Політика конфіденційності
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності встановлює порядок отримання, збору, зберігання, обробки, використання, передачі та захисту персональних даних користувачів сайту basics.in.ua.
1.2. Володільцем персональних даних є сайт basics.in.ua (далі — «Компанія», «Адміністрація сайту», «ми»).
1.3. Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297-VI, Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України, що регулюють захист персональних даних і діяльність у сфері електронної комерції.
1.4. Сайт basics.in.ua є гуртовим сайтом спортивного харчування, дієтичних добавок, аксесуарів та супутніх товарів. Сайт призначений для гуртових клієнтів, зокрема магазинів, спортивних клубів, тренерів, дистриб’юторів, партнерів та інших покупців, які оформлюють замовлення для комерційної діяльності.
1.5. Сайт не призначений для використання неповнолітніми особами. Реєстрація, оформлення замовлення та взаємодія з Компанією через сайт доступні повнолітнім користувачам або уповноваженим представникам бізнесу.
1.6. Використовуючи сайт basics.in.ua, реєструючись на сайті, оформлюючи замовлення через кошик, надсилаючи заявку, заповнюючи форму зворотного зв’язку або іншим способом надаючи свої персональні дані, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та погоджується з її умовами.
1.7. Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Політики, він повинен припинити використання сайту basics.in.ua та не надавати свої персональні дані через сайт.
1.8. Ця Політика застосовується тільки до сайту basics.in.ua. Компанія не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, розміщеними на сайті.
1.9. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність усіх персональних даних, які Користувач надає під час реєстрації, оформлення замовлення, надсилання заявки або заповнення форм на сайті.
1.10. Користувач відповідає за достовірність, актуальність і коректність наданих ним даних. Якщо Користувач надає персональні дані іншої особи, він підтверджує, що має на це належну згоду такої особи.
2. Терміни та визначення
2.1. У цій Політиці використовуються такі терміни:
Персональні дані — відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Користувач — фізична особа, представник юридичної особи, фізична особа-підприємець або інша уповноважена особа, яка відвідує сайт basics.in.ua, реєструється на ньому, оформлює замовлення, надсилає заявку або взаємодіє з Компанією.
Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій з персональними даними, зокрема збір, запис, накопичення, зберігання, уточнення, зміна, використання, передача, знеособлення, блокування, видалення або знищення.
Конфіденційність персональних даних — обов’язкова вимога не допускати поширення персональних даних без згоди Користувача або без іншої законної підстави.
Cookies — невеликі файли даних, які зберігаються на пристрої Користувача під час відвідування сайту та допомагають забезпечити коректну роботу сайту, аналітику, збереження налаштувань і покращення користувацького досвіду.
IP-адреса — унікальна мережева адреса пристрою Користувача в мережі Інтернет.
3. Які персональні дані ми можемо збирати
3.1. Компанія може збирати персональні дані, які Користувач добровільно надає під час використання сайту basics.in.ua, зокрема:
ім’я та прізвище;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
дату народження або вік, якщо така інформація потрібна для підтвердження повноліття чи коректної роботи сайту;
назву компанії, магазину, спортивного клубу або торгової точки;
посаду або роль представника компанії;
код ЄДРПОУ, РНОКПП або інші реквізити, якщо вони потрібні для гуртової співпраці, оформлення документів чи підтвердження статусу клієнта;
адресу доставки або адресу торгової точки;
місто, область, країну;
дані для оформлення рахунків, накладних, актів, договорів та інших документів;
історію замовлень, заявок, звернень і комунікацій;
інформацію про обрані товари, обсяги замовлень, умови оплати, доставки та відвантаження;
іншу інформацію, яку Користувач добровільно надає через форми на сайті, телефоном, електронною поштою, у месенджерах або іншим способом.
3.2. Оскільки сайт має гуртову спрямованість, Компанія може обробляти дані, пов’язані з B2B-співпрацею, зокрема реквізити юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців, контактні дані відповідальних осіб, інформацію про формат співпраці, умови постачання, обсяги замовлень і комерційні домовленості.
3.3. Під час використання сайту можуть автоматично збиратися технічні дані, зокрема:
IP-адреса;
тип браузера;
тип пристрою;
операційна система;
дата й час відвідування сайту;
сторінки, які переглядав Користувач;
джерело переходу на сайт;
інформація з файлів cookies;
дані про дії Користувача на сайті;
інформація про помилки роботи сайту.
3.4. Компанія не запитує та не здійснює цілеспрямовану обробку спеціальних категорій персональних даних, зокрема даних про расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні переконання, членство у професійних спілках, стан здоров’я, біометричні чи генетичні дані. Користувачам не рекомендується надавати такі дані через сайт. Якщо такі дані були надані випадково, Компанія не використовує їх для цілей, не передбачених цією Політикою, та може видалити їх.
4. Мета збору та обробки персональних даних
4.1. Компанія збирає та обробляє персональні дані Користувачів для таких цілей:
ідентифікація Користувача під час реєстрації або оформлення замовлення;
створення та обслуговування особистого кабінету;
збереження історії замовлень у кабінеті Користувача;
обробка гуртових заявок і замовлень;
підготовка комерційних пропозицій;
зв’язок із Користувачем щодо замовлення, заявки або співпраці;
підтвердження наявності товарів, умов оплати, доставки та відвантаження;
доставка товарів через Нову пошту або організація самовивозу;
передача необхідних даних службам доставки;
оформлення рахунків, накладних, договорів, актів та іншої первинної документації;
виконання договірних, податкових, бухгалтерських та інших законних обов’язків Компанії;
надання консультацій щодо асортименту, умов гуртової співпраці, акцій та спеціальних пропозицій;
надсилання інформаційних, сервісних, рекламних або маркетингових повідомлень за згодою Користувача;
покращення роботи сайту, асортименту, сервісу та якості обслуговування;
аналіз статистики відвідувань і поведінки Користувачів на сайті;
оцінка ефективності рекламних кампаній;
запобігання шахрайству, зловживанням, технічним помилкам і несанкціонованому доступу;
вирішення спорів, розгляд звернень, претензій і запитів Користувачів.
4.2. Компанія обробляє персональні дані тільки в межах цілей, визначених цією Політикою, або в інших випадках, передбачених законодавством України.
5. Правові підстави обробки персональних даних
5.1. Обробка персональних даних здійснюється на таких підставах:
згода Користувача на обробку персональних даних;
необхідність виконання замовлення, заявки, договору або попередніх домовленостей із Користувачем;
необхідність виконання обов’язків Компанії, передбачених законодавством України;
законний інтерес Компанії, зокрема для забезпечення роботи сайту, безпеки, аналітики, комунікації з клієнтами та захисту прав Компанії;
інші підстави, передбачені чинним законодавством України.
5.2. Користувач надає згоду на обробку персональних даних шляхом використання сайту, реєстрації, оформлення замовлення, надсилання заявки, заповнення форми, підписки на розсилку, встановлення відповідної позначки в чекбоксі або іншого добровільного надання даних Компанії.
6. Реєстрація, особистий кабінет і замовлення
6.1. На сайті basics.in.ua може бути доступна реєстрація особистого кабінету. Для створення та використання кабінету Користувач надає дані, необхідні для ідентифікації, зв’язку, оформлення замовлень і подальшої гуртової співпраці.
6.2. В особистому кабінеті може зберігатися інформація про Користувача, історія замовлень, контактні дані, адреси доставки, обрані товари, статуси замовлень та інша інформація, необхідна для роботи сайту.
6.3. Користувач може оформити замовлення через кошик на сайті. Для виконання замовлення Компанія обробляє дані, необхідні для підтвердження замовлення, оплати, комплектації, доставки, самовивозу та оформлення документів.
6.4. Користувач зобов’язаний самостійно забезпечувати конфіденційність логіна, пароля та інших даних доступу до особистого кабінету. Компанія не несе відповідальності за наслідки несанкціонованого доступу, якщо такий доступ стався через недбале ставлення Користувача до збереження своїх даних авторизації.
7. Оплата
7.1. На сайті basics.in.ua може бути доступна онлайн-оплата замовлень.
7.2. Компанія не зберігає повні дані платіжних карток Користувачів. Обробка онлайн-платежів може здійснюватися банками, платіжними сервісами або іншими фінансовими установами відповідно до їхніх правил, політик безпеки та вимог законодавства України.
7.3. Для проведення оплати Компанія або платіжний сервіс можуть обробляти дані, необхідні для підтвердження платежу, ідентифікації замовлення, фіскалізації, бухгалтерського обліку та виконання законних обов’язків.
7.4. Якщо Користувач переходить на сторінку платіжного сервісу або банку, обробка його даних на такій сторінці здійснюється відповідно до політики конфіденційності відповідного сервісу або банку.
8. Доставка та самовивіз
8.1. Компанія може використовувати персональні дані Користувача для організації доставки товарів через Нову пошту або для оформлення самовивозу.
8.2. Для доставки через Нову пошту Компанія може передавати службі доставки дані, необхідні для відправлення замовлення, зокрема ім’я та прізвище отримувача, номер телефону, місто, номер відділення, поштомату або іншу адресу доставки, а також інформацію про замовлення, якщо це потрібно для його відправлення.
8.3. У разі самовивозу Компанія може використовувати персональні дані для підтвердження замовлення, узгодження часу отримання, перевірки особи отримувача та оформлення необхідних документів.
9. Використання cookies та аналітичних інструментів
9.1. Сайт basics.in.ua використовує файли cookies та подібні технології для забезпечення коректної роботи сайту, збереження налаштувань Користувача, роботи кошика, авторизації, аналітики, покращення функціональності сайту та формування більш релевантних пропозицій.
9.2. Cookies можуть використовуватися для:
запам’ятовування даних у кошику;
збереження налаштувань сайту;
авторизації Користувача в особистому кабінеті;
аналізу відвідуваності сайту;
вимірювання ефективності рекламних кампаній;
покращення структури, змісту та функціональності сайту;
запобігання технічним помилкам і зловживанням.
9.3. Користувач може самостійно змінити налаштування cookies у своєму браузері, заблокувати їх або видалити. У такому випадку частина функцій сайту може працювати некоректно або бути недоступною.
9.4. Сайт може використовувати Google Analytics, Google Ads і Google Tag Manager для аналітики, налаштування рекламних кампаній, оцінки ефективності реклами, аналізу поведінки Користувачів на сайті та покращення роботи сайту.
9.5. Дані, які збираються через аналітичні та рекламні інструменти, можуть включати технічну інформацію про пристрій, браузер, джерело переходу, переглянуті сторінки, дії на сайті та інші знеособлені або технічні дані.
10. Інформаційні, рекламні та маркетингові повідомлення
10.1. Компанія може надсилати Користувачу інформаційні, сервісні, рекламні або маркетингові повідомлення щодо товарів, акцій, спеціальних пропозицій, прайсів, умов гуртової співпраці, новин сайту та іншої інформації, пов’язаної з діяльністю Компанії.
10.2. Такі повідомлення можуть надсилатися електронною поштою, SMS, через месенджери або інші доступні канали комунікації, якщо Користувач надав згоду на їх отримання.
10.3. Згода на отримання розсилки може надаватися шляхом встановлення відповідної позначки в чекбоксі, підписки через форму на сайті, реєстрації, оформлення замовлення або іншої дії, яка підтверджує бажання Користувача отримувати такі повідомлення.
10.4. Користувач може в будь-який момент відмовитися від отримання рекламних або маркетингових повідомлень, звернувшись до Компанії за електронною адресою info@basics.in.ua або скориставшись іншим доступним способом відписки, якщо він передбачений у повідомленні.
10.5. Відмова від рекламних повідомлень не впливає на можливість отримання сервісних повідомлень, пов’язаних з оформленням, підтвердженням, оплатою, доставкою або виконанням замовлення.
11. Умови передачі персональних даних третім особам
11.1. Компанія не передає персональні дані Користувачів третім особам, крім випадків, передбачених цією Політикою або чинним законодавством України.
11.2. Користувач погоджується, що Компанія може передавати персональні дані третім особам у межах, необхідних для виконання замовлення, заявки або договору, зокрема:
Новій пошті та іншим службам доставки, якщо вони залучаються до виконання замовлення;
платіжним сервісам, банкам та фінансовим установам для проведення онлайн-оплати;
сервісам електронної пошти, SMS, месенджерів та інших каналів комунікації;
CRM-системам, хостинг-провайдерам, сервісам обробки заявок і технічної підтримки;
бухгалтерам, аудиторам, юридичним консультантам, якщо це потрібно для ведення господарської діяльності;
державним органам, якщо така передача передбачена законодавством України або здійснюється на підставі законного запиту.
11.3. Треті особи можуть використовувати персональні дані Користувача тільки в обсязі, необхідному для надання відповідної послуги Компанії або виконання законного обов’язку.
11.4. Розкриття персональних даних без окремої згоди Користувача допускається у випадках, передбачених законодавством України, зокрема на обґрунтований запит органів державної влади, суду або інших уповноважених органів.
11.5. Компанія може передавати знеособлену статистичну інформацію партнерам або підрядникам для аналітики, покращення сервісу, оцінки ефективності реклами чи розвитку сайту. Така інформація не дозволяє ідентифікувати конкретного Користувача.
12. Зберігання персональних даних
12.1. Персональні дані Користувача зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, виконання замовлення, підтримки ділових відносин, ведення бухгалтерського, податкового та управлінського обліку, а також протягом строків, передбачених законодавством України.
12.2. Якщо Користувач відкликає згоду на обробку персональних даних або вимагає їх видалення, Компанія припиняє обробку таких даних і видаляє їх, крім випадків, коли подальше зберігання або обробка необхідні для виконання законних обов’язків Компанії, захисту прав та інтересів Компанії або врегулювання спорів.
12.3. Дані, що містяться в бухгалтерських, податкових, договірних або інших документах, можуть зберігатися протягом строків, визначених законодавством України.
13. Права Користувача
13.1. Користувач має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право:
знати про джерела збирання своїх персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження володільця персональних даних;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
мати доступ до своїх персональних даних;
отримувати відповідь щодо того, чи обробляються його персональні дані;
вимагати зміну або видалення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
заперечувати проти обробки персональних даних;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
мати захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки;
вимагати захисту персональних даних від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення або пошкодження;
звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
застосовувати інші засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних.
13.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Компанії за контактами, зазначеними в розділі 18 цієї Політики.
14. Зміна, оновлення або видалення персональних даних
14.1. Користувач може в будь-який момент змінити, оновити або видалити частину своїх персональних даних через особистий кабінет, якщо така функція доступна на сайті.
14.2. Користувач також може надіслати запит на зміну, оновлення, видалення персональних даних або відкликання згоди на їх обробку на електронну адресу: info@basics.in.ua.
14.3. У запиті бажано зазначити:
ім’я та прізвище;
контактний номер телефону або email;
суть запиту;
перелік даних, які потрібно змінити, оновити або видалити;
за потреби — інформацію, яка допоможе ідентифікувати Користувача.
14.4. Після отримання запиту Компанія розглядає його у строк, передбачений законодавством України, та повідомляє Користувача про результат розгляду.
14.5. Видалення або зміна персональних даних може призвести до обмеження доступу Користувача до окремих функцій сайту, особистого кабінету, історії замовлень або можливості оформлення нових замовлень.
15. Захист персональних даних
15.1. Компанія вживає необхідних організаційних, технічних і правових заходів для захисту персональних даних Користувачів від неправомірного або випадкового доступу, втрати, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення або інших неправомірних дій третіх осіб.
15.2. Доступ до персональних даних мають лише ті працівники, підрядники або уповноважені особи, яким такий доступ необхідний для виконання робочих, договірних або законних обов’язків.
15.3. Компанія використовує технічні засоби захисту, які можуть включати захищене з’єднання, обмеження доступу, паролі, резервне копіювання, системи контролю доступу та інші засоби захисту інформації.
15.4. Користувач зобов’язаний самостійно дбати про безпеку своїх даних авторизації, логіна, пароля, електронної пошти та пристроїв, з яких він користується сайтом.
15.5. Компанія не несе відповідальності за наслідки несанкціонованого доступу до персональних даних, якщо такий доступ стався через недбале ставлення Користувача до збереження логіна, пароля, пристрою або інших засобів доступу.
16. Географія роботи сайту
16.1. Сайт basics.in.ua працює на території України.
16.2. Компанія обробляє персональні дані Користувачів для надання послуг, оформлення гуртових замовлень, організації оплати, доставки та самовивозу в межах України.
17. Порядок вирішення спорів
17.1. Усі спори, що виникають у зв’язку з цією Політикою конфіденційності, обробкою персональних даних або використанням сайту basics.in.ua, вирішуються шляхом переговорів між Користувачем і Компанією.
17.2. Якщо сторони не досягли згоди шляхом переговорів, спір може бути переданий на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.
17.3. До цієї Політики застосовується законодавство України.
18. Контакти для звернень
18.1. З усіх питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності, обробкою, зміною, оновленням або видаленням персональних даних, Користувач може звернутися до Компанії:
Сайт: https://basics.in.ua/
Email: info@basics.in.ua
Телефон: +380 66 622 33 33
19. Зміни до Політики конфіденційності
19.1. Компанія має право змінювати цю Політику конфіденційності без попереднього повідомлення Користувача.
19.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на сайті basics.in.ua, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики.
19.3. Користувачу рекомендується періодично переглядати цю сторінку, щоб бути поінформованим про актуальні умови обробки та захисту персональних даних.
19.4. Якщо Користувач продовжує використовувати сайт після внесення змін до Політики, це означає його згоду з оновленими умовами.
20. Додаткові умови
20.1. Якщо будь-яке положення цієї Політики буде визнано недійсним або таким, що не відповідає законодавству України, це не впливає на чинність інших положень Політики.
20.2. Недійсне або таке, що не може бути виконане, положення вважається зміненим тою мірою, у якій це необхідно для забезпечення його дійсності та можливості виконання.
20.3. Ця Політика діє з моменту її розміщення на сайті basics.in.ua та застосовується до всіх персональних даних, які Компанія отримує від Користувачів через сайт або інші канали комунікації, пов’язані з роботою сайту.