Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает порядок получения, сбора, хранения, обработки, использования, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта basics.in.ua.
1.2. Владельцем персональных данных является сайт basics.in.ua (далее — «Компания», «Администрация сайта», «мы»).
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года № 2297-VI, Законом Украины «Об электронной коммерции» и иными нормативно-правовыми актами Украины, регулирующими защиту персональных данных и деятельность в сфере электронной коммерции.
1.4. Сайт basics.in.ua является оптовым сайтом спортивного питания, диетических добавок, аксессуаров и сопутствующих товаров. Сайт предназначен для оптовых клиентов, в частности магазинов, спортивных клубов, тренеров, дистрибьюторов, партнёров и иных покупателей, оформляющих заказы в коммерческих целях.
1.5. Сайт не предназначен для использования несовершеннолетними лицами. Регистрация, оформление заказа и взаимодействие с Компанией через сайт доступны совершеннолетним пользователям или уполномоченным представителям бизнеса.
1.6. Используя сайт basics.in.ua, регистрируясь на сайте, оформляя заказ через корзину, направляя заявку, заполняя форму обратной связи или иным способом предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и соглашается с её условиями.
1.7. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан прекратить использование сайта basics.in.ua и не предоставлять свои персональные данные через сайт.
1.8. Настоящая Политика применяется исключительно к сайту basics.in.ua. Компания не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на сайте.
1.9. Администрация сайта не проверяет достоверность всех персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации, оформлении заказа, направлении заявки или заполнении форм на сайте.
1.10. Пользователь несёт ответственность за достоверность, актуальность и корректность предоставленных им данных. Если Пользователь предоставляет персональные данные другого лица, он подтверждает наличие надлежащего согласия такого лица.
2. Термины и определения
2.1. В настоящей Политике используются следующие термины:
Персональные данные — сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.
Пользователь — физическое лицо, представитель юридического лица, физическое лицо — предприниматель или иное уполномоченное лицо, посещающее сайт basics.in.ua, регистрирующееся на нём, оформляющее заказ, направляющее заявку или взаимодействующее с Компанией.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, в частности сбор, запись, накопление, хранение, уточнение, изменение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
Конфиденциальность персональных данных — обязательное требование не допускать распространения персональных данных без согласия Пользователя или иного законного основания.
Cookies — небольшие файлы данных, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении сайта и обеспечивающие корректную работу сайта, аналитику, сохранение настроек и улучшение пользовательского опыта.
IP-адрес — уникальный сетевой адрес устройства Пользователя в сети Интернет.
3. Какие персональные данные мы можем собирать
3.1. Компания может собирать персональные данные, которые Пользователь добровольно предоставляет при использовании сайта basics.in.ua, в частности:
имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
дату рождения или возраст, если такая информация необходима для подтверждения совершеннолетия или корректной работы сайта;
наименование компании, магазина, спортивного клуба или торговой точки;
должность или роль представителя компании;
код ЕГРПОУ, РНУКПН или иные реквизиты, если они необходимы для оптового сотрудничества, оформления документов или подтверждения статуса клиента;
адрес доставки или адрес торговой точки;
город, область, страну;
данные для оформления счетов, накладных, актов, договоров и иных документов;
историю заказов, заявок, обращений и коммуникаций;
информацию об избранных товарах, объёмах заказов, условиях оплаты, доставки и отгрузки;
иную информацию, которую Пользователь добровольно предоставляет через формы на сайте, по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иным способом.
3.2. Поскольку сайт ориентирован на оптовую торговлю, Компания может обрабатывать данные, связанные с B2B-сотрудничеством, в частности реквизиты юридических лиц, физических лиц — предпринимателей, контактные данные ответственных лиц, информацию о формате сотрудничества, условиях поставки, объёмах заказов и коммерческих договорённостях.
3.3. При использовании сайта могут автоматически собираться технические данные, в частности:
IP-адрес;
тип браузера;
тип устройства;
операционная система;
дата и время посещения сайта;
страницы, просмотренные Пользователем;
источник перехода на сайт;
информация из файлов cookies;
данные о действиях Пользователя на сайте;
информация об ошибках работы сайта.
3.4. Компания не запрашивает и не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, в частности данных о расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях, членстве в профессиональных союзах, состоянии здоровья, биометрических или генетических данных. Пользователям не рекомендуется предоставлять такие данные через сайт. Если подобные данные были предоставлены случайно, Компания не использует их в целях, не предусмотренных настоящей Политикой, и вправе удалить их.
4. Цели сбора и обработки персональных данных
4.1. Компания собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:
идентификация Пользователя при регистрации или оформлении заказа;
создание и обслуживание личного кабинета;
сохранение истории заказов в кабинете Пользователя;
обработка оптовых заявок и заказов;
подготовка коммерческих предложений;
связь с Пользователем по вопросам заказа, заявки или сотрудничества;
подтверждение наличия товаров, условий оплаты, доставки и отгрузки;
доставка товаров через Новую почту или организация самовывоза;
передача необходимых данных службам доставки;
оформление счетов, накладных, договоров, актов и иной первичной документации;
исполнение договорных, налоговых, бухгалтерских и иных законных обязательств Компании;
предоставление консультаций по ассортименту, условиям оптового сотрудничества, акциям и специальным предложениям;
направление информационных, сервисных, рекламных или маркетинговых сообщений с согласия Пользователя;
улучшение работы сайта, ассортимента, сервиса и качества обслуживания;
анализ статистики посещений и поведения Пользователей на сайте;
оценка эффективности рекламных кампаний;
предотвращение мошенничества, злоупотреблений, технических ошибок и несанкционированного доступа;
разрешение споров, рассмотрение обращений, претензий и запросов Пользователей.
4.2. Компания обрабатывает персональные данные исключительно в рамках целей, определённых настоящей Политикой, или в иных случаях, предусмотренных законодательством Украины.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
согласие Пользователя на обработку персональных данных;
необходимость исполнения заказа, заявки, договора или предварительных договорённостей с Пользователем;
необходимость исполнения обязательств Компании, предусмотренных законодательством Украины;
законный интерес Компании, в частности для обеспечения работы сайта, безопасности, аналитики, коммуникации с клиентами и защиты прав Компании;
иные основания, предусмотренные действующим законодательством Украины.
5.2. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных посредством использования сайта, регистрации, оформления заказа, направления заявки, заполнения формы, подписки на рассылку, установки соответствующей отметки в чекбоксе или иного добровольного предоставления данных Компании.
6. Регистрация, личный кабинет и заказы
6.1. На сайте basics.in.ua может быть доступна регистрация личного кабинета. Для создания и использования кабинета Пользователь предоставляет данные, необходимые для идентификации, связи, оформления заказов и дальнейшего оптового сотрудничества.
6.2. В личном кабинете может храниться информация о Пользователе, история заказов, контактные данные, адреса доставки, избранные товары, статусы заказов и иная информация, необходимая для работы сайта.
6.3. Пользователь вправе оформить заказ через корзину на сайте. Для исполнения заказа Компания обрабатывает данные, необходимые для подтверждения заказа, оплаты, комплектации, доставки, самовывоза и оформления документов.
6.4. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность логина, пароля и иных данных доступа к личному кабинету. Компания не несёт ответственности за последствия несанкционированного доступа, если таковой произошёл вследствие небрежного отношения Пользователя к сохранности данных авторизации.
7. Оплата
7.1. На сайте basics.in.ua может быть доступна онлайн-оплата заказов.
7.2. Компания не хранит полные данные платёжных карт Пользователей. Обработка онлайн-платежей может осуществляться банками, платёжными сервисами или иными финансовыми учреждениями в соответствии с их правилами, политиками безопасности и требованиями законодательства Украины.
7.3. Для проведения оплаты Компания или платёжный сервис могут обрабатывать данные, необходимые для подтверждения платежа, идентификации заказа, фискализации, бухгалтерского учёта и исполнения законных обязательств.
7.4. Если Пользователь переходит на страницу платёжного сервиса или банка, обработка его данных на такой странице осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности соответствующего сервиса или банка.
8. Доставка и самовывоз
8.1. Компания может использовать персональные данные Пользователя для организации доставки товаров через Новую почту или оформления самовывоза.
8.2. Для доставки через Новую почту Компания может передавать службе доставки данные, необходимые для отправки заказа, в частности имя и фамилию получателя, номер телефона, город, номер отделения, почтомата или иной адрес доставки, а также информацию о заказе, если это необходимо для его отправки.
8.3. В случае самовывоза Компания может использовать персональные данные для подтверждения заказа, согласования времени получения, проверки личности получателя и оформления необходимых документов.
9. Использование cookies и аналитических инструментов
9.1. Сайт basics.in.ua использует файлы cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения настроек Пользователя, работы корзины, авторизации, аналитики, улучшения функциональности сайта и формирования более релевантных предложений.
9.2. Cookies могут использоваться для:
запоминания данных в корзине;
сохранения настроек сайта;
авторизации Пользователя в личном кабинете;
анализа посещаемости сайта;
измерения эффективности рекламных кампаний;
улучшения структуры, содержания и функциональности сайта;
предотвращения технических ошибок и злоупотреблений.
9.3. Пользователь вправе самостоятельно изменить настройки cookies в своём браузере, заблокировать их или удалить. В таком случае часть функций сайта может работать некорректно или быть недоступной.
9.4. Сайт может использовать Google Analytics, Google Ads и Google Tag Manager для аналитики, настройки рекламных кампаний, оценки эффективности рекламы, анализа поведения Пользователей на сайте и улучшения его работы.
9.5. Данные, собираемые посредством аналитических и рекламных инструментов, могут включать техническую информацию об устройстве, браузере, источнике перехода, просмотренных страницах, действиях на сайте и иные обезличенные или технические данные.
10. Информационные, рекламные и маркетинговые сообщения
10.1. Компания может направлять Пользователю информационные, сервисные, рекламные или маркетинговые сообщения о товарах, акциях, специальных предложениях, прайс-листах, условиях оптового сотрудничества, новостях сайта и иной информации, связанной с деятельностью Компании.
10.2. Такие сообщения могут направляться по электронной почте, SMS, через мессенджеры или иные доступные каналы коммуникации при наличии согласия Пользователя.
10.3. Согласие на получение рассылки может предоставляться путём установки соответствующей отметки в чекбоксе, подписки через форму на сайте, регистрации, оформления заказа или иного действия, подтверждающего желание Пользователя получать такие сообщения.
10.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных или маркетинговых сообщений, обратившись к Компании по электронному адресу info@basics.in.ua или воспользовавшись иным доступным способом отписки, если таковой предусмотрен в сообщении.
10.5. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность получения сервисных сообщений, связанных с оформлением, подтверждением, оплатой, доставкой или исполнением заказа.
11. Условия передачи персональных данных третьим лицам
11.1. Компания не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой или действующим законодательством Украины.
11.2. Пользователь соглашается с тем, что Компания вправе передавать персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для исполнения заказа, заявки или договора, в частности:
Новой почте и иным службам доставки, если они привлекаются к исполнению заказа;
платёжным сервисам, банкам и финансовым учреждениям для проведения онлайн-оплаты;
сервисам электронной почты, SMS, мессенджеров и иных каналов коммуникации;
CRM-системам, хостинг-провайдерам, сервисам обработки заявок и технической поддержки;
бухгалтерам, аудиторам, юридическим консультантам, если это необходимо для ведения хозяйственной деятельности;
государственным органам, если такая передача предусмотрена законодательством Украины или осуществляется на основании законного запроса.
11.3. Третьи лица вправе использовать персональные данные Пользователя исключительно в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги Компании или исполнения законного обязательства.
11.4. Раскрытие персональных данных без отдельного согласия Пользователя допускается в случаях, предусмотренных законодательством Украины, в частности по обоснованному запросу органов государственной власти, суда или иных уполномоченных органов.
11.5. Компания вправе передавать обезличенную статистическую информацию партнёрам или подрядчикам для аналитики, улучшения сервиса, оценки эффективности рекламы или развития сайта. Такая информация не позволяет идентифицировать конкретного Пользователя.
12. Хранение персональных данных
12.1. Персональные данные Пользователя хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели их обработки, исполнения заказа, поддержания деловых отношений, ведения бухгалтерского, налогового и управленческого учёта, а также в течение сроков, предусмотренных законодательством Украины.
12.2. Если Пользователь отзывает согласие на обработку персональных данных или требует их удаления, Компания прекращает обработку таких данных и удаляет их, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение или обработка необходимы для исполнения законных обязательств Компании, защиты её прав и интересов или урегулирования споров.
12.3. Данные, содержащиеся в бухгалтерских, налоговых, договорных или иных документах, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Украины.
13. Права Пользователя
13.1. Пользователь обладает правами, предусмотренными Законом Украины «О защите персональных данных», в частности правом:
знать об источниках сбора своих персональных данных, цели их обработки и местонахождении владельца персональных данных;
получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным;
иметь доступ к своим персональным данным;
получать ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные;
требовать изменения или удаления персональных данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
возражать против обработки персональных данных;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
знать механизм автоматической обработки персональных данных;
иметь защиту от автоматизированного решения, влекущего для него правовые последствия;
требовать защиты персональных данных от незаконной обработки, случайной утраты, уничтожения или повреждения;
обращаться с жалобами к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
применять иные средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных.
13.2. Для реализации своих прав Пользователь вправе обратиться к Компании по контактным данным, указанным в разделе 18 настоящей Политики.
14. Изменение, обновление или удаление персональных данных
14.1. Пользователь вправе в любой момент изменить, обновить или удалить часть своих персональных данных через личный кабинет, если такая функция доступна на сайте.
14.2. Пользователь также вправе направить запрос на изменение, обновление, удаление персональных данных или отзыв согласия на их обработку на электронный адрес: info@basics.in.ua.
14.3. В запросе рекомендуется указать:
имя и фамилию;
контактный номер телефона или email;
суть запроса;
перечень данных, которые необходимо изменить, обновить или удалить;
при необходимости — информацию, которая поможет идентифицировать Пользователя.
14.4. После получения запроса Компания рассматривает его в срок, предусмотренный законодательством Украины, и уведомляет Пользователя о результате рассмотрения.
14.5. Удаление или изменение персональных данных может повлечь ограничение доступа Пользователя к отдельным функциям сайта, личному кабинету, истории заказов или возможности оформления новых заказов.
15. Защита персональных данных
15.1. Компания принимает необходимые организационные, технические и правовые меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, утраты, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения или иных неправомерных действий третьих лиц.
15.2. Доступ к персональным данным имеют исключительно те сотрудники, подрядчики или уполномоченные лица, которым такой доступ необходим для исполнения рабочих, договорных или законных обязательств.
15.3. Компания использует технические средства защиты, которые могут включать защищённое соединение, ограничение доступа, пароли, резервное копирование, системы контроля доступа и иные средства защиты информации.
15.4. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своих данных авторизации, логина, пароля, электронной почты и устройств, с которых он пользуется сайтом.
15.5. Компания не несёт ответственности за последствия несанкционированного доступа к персональным данным, если таковой произошёл вследствие небрежного отношения Пользователя к сохранности логина, пароля, устройства или иных средств доступа.
16. География работы сайта
16.1. Сайт basics.in.ua работает на территории Украины.
16.2. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей для оказания услуг, оформления оптовых заказов, организации оплаты, доставки и самовывоза на территории Украины.
17. Порядок разрешения споров
17.1. Все споры, возникающие в связи с настоящей Политикой конфиденциальности, обработкой персональных данных или использованием сайта basics.in.ua, разрешаются путём переговоров между Пользователем и Компанией.
17.2. Если стороны не достигли согласия путём переговоров, спор может быть передан на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Украины.
17.3. К настоящей Политике применяется законодательство Украины.
18. Контакты для обращений
18.1. По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, обработкой, изменением, обновлением или удалением персональных данных, Пользователь вправе обратиться к Компании:
Сайт: https://basics.in.ua/
Email: info@basics.in.ua
Телефон: +380 66 622 33 33
19. Изменения в Политике конфиденциальности
19.1. Компания вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления Пользователя.
19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте basics.in.ua, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
19.3. Пользователю рекомендуется периодически просматривать настоящую страницу, чтобы быть информированным об актуальных условиях обработки и защиты персональных данных.
19.4. Если Пользователь продолжает использовать сайт после внесения изменений в Политику, это означает его согласие с обновлёнными условиями.
20. Дополнительные условия
20.1. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным или несоответствующим законодательству Украины, это не влияет на действительность остальных положений Политики.
20.2. Недействительное или неисполнимое положение считается изменённым в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности исполнения.
20.3. Настоящая Политика действует с момента её размещения на сайте basics.in.ua и применяется ко всем персональным данным, которые Компания получает от Пользователей через сайт или иные каналы коммуникации, связанные с работой сайта.